Об эксперте: Сергей Чистяков — экономист по образованию, бизнес-аналитик по призванию. Более 9 лет работает в сфере клиентского сервиса и автоматизации, из них 7 лет в компании EvoTech, где отвечает за цифровую трансформацию процессов в контактных центрах. Начав карьеру с работы на линии в крупнейшем банке Казахстана, Сергей глубоко понимает реальные боли клиентов и операторов. Сегодня он помогает компаниям повышать эффективность обслуживания с помощью роботизации. Кроме профессиональной деятельности, Сергей развивает стратегическое мышление и командную работу как тренер школьной команды по «Что? Где? Когда?».

– Повысить производительность контакт-центров за счёт внедрения цифровых решений

– Оптимизировать процессы взыскания задолженности с помощью роботов

– Снизить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность клиентов

– Внедрить стратегический подход к обслуживанию на основе анализа данных

Что вы получите на консультации:

– Разбор текущих процессов обслуживания и выявление точек роста

– Идеи по внедрению роботизации в клиентском сервисе и взыскании

– Рекомендации по улучшению качества обслуживания с использованием ИТ

– Ответы на вопросы по цифровой трансформации процессов поддержки

Как проходит консультация: Формат: Онлайн через Google Meet или Zoom

Продолжительность: 45–60 минут

Дополнительные шаги: После оформления консультации наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и отправит анкету для подготовки. Это позволит максимально эффективно использовать время сессии и сосредоточиться на ключевых вопросах.